Política de Privacidade — Integração com Instagram
Última atualização: 2 de outubro de 2026.
Esta política descreve o tratamento de dados relacionado ao aplicativo Hermes IST, destinado às interações com o perfil de Rômulo Balga no Instagram e à entrega de materiais solicitados por comentários ou mensagens. A integração está em preparação; a publicação desta política não significa que todas as funcionalidades já estejam ativas.
1. Responsável e contato
Rômulo Balga é o responsável pelas finalidades descritas nesta política no âmbito de seu perfil e do site romulobalga.com.br. O canal de contato para questões de privacidade e exercício de direitos é romulo@maxbot.com.br. Pessoas autorizadas da equipe podem auxiliar no atendimento dessas solicitações.
2. Escopo e dados utilizados
Quando a integração estiver autorizada e em funcionamento, poderá tratar, conforme as permissões concedidas pela plataforma e a interação realizada:
- identificadores disponibilizados pelo Instagram, nome de usuário e informações de perfil acessíveis pela integração;
- identificador e texto do comentário dirigido a uma publicação administrada, identificação da publicação, palavra-chave e data da interação;
- conteúdo das mensagens enviadas à conta, identificadores da conversa e informações necessárias para responder à solicitação;
- registro do material solicitado, estado da entrega e identificadores necessários para impedir envios duplicados;
- dados de contato que a própria pessoa forneça ao solicitar atendimento, sem obrigatoriedade de fornecer telefone ou e-mail apenas para receber um material pelo Direct;
- registros técnicos de acesso, falhas e segurança estritamente necessários à operação; autorizações e credenciais de integração da conta profissional, acessíveis somente a responsáveis autorizados.
A integração não tem por finalidade acessar conversas entre terceiros ou solicitar senhas pessoais do Instagram. Não envie documentos, dados financeiros ou informações sensíveis pelo canal de entrega de materiais.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados são utilizados para identificar o recurso solicitado, enviar sua referência ou material, responder dúvidas, encaminhar atendimento humano, evitar duplicações e abusos e manter a segurança da integração. O n8n organiza os fluxos de automação definidos para essas finalidades.
O fundamento jurídico depende da operação: consentimento quando aplicável e solicitado; procedimentos preliminares ou execução de contrato quando relacionados a serviços pedidos pela pessoa; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e legítimo interesse para atividades proporcionais de atendimento e segurança, após consideração das expectativas e dos direitos do titular. A autorização técnica da plataforma não substitui a avaliação da base legal pertinente.
Solicitar um material não equivale a aceitar uma sequência irrestrita de publicidade. Eventual conversa comercial deve ser relacionada ao interesse manifestado, respeitar as regras da plataforma e permitir que a pessoa recuse sua continuidade.
4. Automação e atendimento
A entrega inicial prevista utiliza regras de publicação, palavra-chave e material correspondente. Não depende de uma IA decidir qual oferta apresentar. A pessoa pode solicitar atendimento humano pelo próprio canal ou pelo e-mail de contato. Eventual ampliação para processamento das mensagens por provedores externos de IA deve ser avaliada e informada antes de sua utilização. Esta política não autoriza, por si, esse novo uso.
5. Compartilhamento e infraestrutura
O tratamento envolve os serviços do Instagram/Meta e a infraestrutura de hospedagem e automação necessária à integração. A equipe autorizada pode acessar informações para atender solicitações ou resolver falhas. Utilizar o software n8n não significa, por si só, enviar o conteúdo das mensagens à empresa fornecedora do software.
Não há finalidade de vender dados pessoais, formar bases para publicidade de terceiros ou compartilhar mensagens indiscriminadamente. Informações podem ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação legal. Serviços externos possuem políticas próprias e podem processar dados em outros países; transferências internacionais aplicáveis devem observar as exigências e salvaguardas legais pertinentes.
6. Conservação e segurança
A conservação deve ser limitada à finalidade da interação, ao acompanhamento da entrega, à prevenção de duplicações e às necessidades justificadas de segurança, obrigações legais e exercício de direitos. Encerrada a necessidade, os dados sob nosso controle devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Os prazos e controles da operação devem ser definidos antes de ampliar a coleta, sem manutenção indefinida por conveniência.
As medidas previstas incluem restrição de acesso, proteção de credenciais, validação de eventos e limitação dos registros armazenados. Nenhum serviço oferece segurança absoluta. O recebimento de eventos e os envios dependem da implementação e validação desses controles. A exclusão dos nossos registros não apaga automaticamente dados mantidos pelo Instagram sob suas próprias responsabilidades.
7. Como solicitar exclusão ou exercer direitos
Envie uma mensagem para romulo@maxbot.com.br com o assunto Privacidade — Instagram. Informe seu nome de usuário no Instagram, qual solicitação deseja fazer e, se possível, o contexto da interação. Não envie senha, token ou cópia de documento sem necessidade.
Poderemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade para evitar que terceiros acessem ou excluam seus dados. O pedido será analisado nos prazos legais aplicáveis. Caso alguma informação precise ser mantida por obrigação legal ou outra hipótese permitida, informaremos o motivo e o alcance da conservação.
Conforme aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. A revogação do consentimento não prejudica a validade do tratamento anterior realizado legalmente.
Administradores da conta profissional podem revogar a integração nas configurações disponibilizadas pela Meta. Pessoas que interagem com o perfil podem solicitar o encerramento do contato; revogar uma autorização ou bloquear uma conta não substitui um pedido de exclusão dos dados já mantidos sob nosso controle.
8. Crianças e adolescentes
A iniciativa é voltada a temas empresariais e não é direcionada a crianças. Caso identifique tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, entre em contato para análise e adoção das medidas cabíveis.
9. Alterações e outras políticas
Esta página poderá ser atualizada para refletir alterações reais da integração. Novas finalidades incompatíveis não serão consideradas autorizadas apenas pela atualização do texto. A data da versão vigente aparece no início da página.
Esta política é específica da integração com Instagram. A política do aplicativo de publicação em redes sociais permanece disponível separadamente. Para dúvidas, use romulo@maxbot.com.br.