Sem cadastro. Copie pelos botões ou selecione o texto manualmente. O checklist não é salvo e esta página não envia suas marcações.

MANUAIS

Sua equipe pergunta até o que já está no manual?

Um passo a passo para localizar uma regra, abrir a fonte e conferir o que pode ser orientado à equipe. A IA ajuda na consulta; não aprova políticas nem resolve uma regra contraditória por conta própria.

Material aberto, sem cadastro e sem precisar seguir o perfil para ler ou copiar. Chegou pelo Reel? Tanto MANUAL quanto MANUAIS identificam este material. Para fazer o exercício na ferramenta, você precisa de acesso à sua própria Conta do Google.

1. Qual ferramenta abrir

Use o Gemini Notebook, acessado pelo endereço indicado na documentação oficial do Google: notebook.google.com. Na consulta feita para este guia, a Central de Ajuda usa o nome Gemini Notebook nos artigos e ainda exibe NotebookLM no cabeçalho. Por isso você pode encontrar os dois nomes. Não estamos falando apenas de abrir uma conversa genérica no Gemini. [1][2]

O produto permite adicionar fontes e conversar sobre elas, com citações para consultar o material de origem. Selecionar uma citação leva ao trecho correspondente. A ferramenta pode errar: ter uma citação não dispensa conferir se ela sustenta a resposta. Este guia usa a experiência no navegador; telas e disponibilidade podem variar conforme conta e dispositivo. [1][2]

Você vai praticar sem dados da sua empresa. O exercício abaixo usa documentos inteiramente inventados, sem clientes, contratos ou informações privadas.

2. Antes de colocar um manual da empresa

Faça esta preparação fora da ferramenta. É uma proposta de rotina para você adaptar, não uma função automática do produto.

• Confirme com quem responde pelo processo quais documentos estão vigentes e a que unidade, produto, canal ou situação se aplicam.
• Separe rascunhos, versões antigas e políticas substituídas. Se a vigência estiver incerta, marque A CONFIRMAR e não apresente o documento como regra aprovada.
• Prepare uma cópia autorizada e sem dados privados. Remova nomes, telefones, e-mails, documentos pessoais, senhas, dados de clientes e detalhes comerciais confidenciais. Revise também comentários, imagens, anexos e exemplos. Não basta trocar o nome do arquivo.
• Preserve os trechos necessários para entender a regra. Se a remoção de dados tornar o texto incompreensível, pratique com o exemplo fictício em vez de enviar o original.
• Registre título, versão, vigência, responsável por função e localização do original. Use nomes claros, como Atendimento — v3 — vigência confirmada.
• Abra a cópia e confira se o conteúdo está legível. Não presuma que uma tabela ou imagem foi interpretada corretamente.

Se não houver autorização ou se você não conseguir remover as informações privadas, não envie o documento. Não torne o caderno público neste exercício e não conecte sistemas da empresa.

Copie este registro para suas anotações locais — não precisa enviar para a IA:

CONTROLE DO MANUAL
Título:
Versão:
Vigência: CONFIRMADA / A CONFIRMAR
Aplicação: [unidade, canal, produto ou situação]
Responsável pela validação: [função, sem nome pessoal]
Local do original: [referência interna; não divulgar]
Data da conferência:
Substitui qual documento: [informação confirmada ou NÃO INFORMADO]
Cópia autorizada e sem dados privados: SIM / NÃO
Pendências antes de usar:

3. Crie o caderno e adicione a primeira fonte

1. No navegador, acesse notebook.google.com pela sua conta e crie um novo caderno/notebook.
2. Dê um nome que deixe claro o objetivo: Teste fictício — consulta de manuais.
3. No painel de fontes, escolha a opção para adicionar uma fonte. Para este exercício, use texto copiado e colado. O Google documenta esse tipo de fonte, além de PDFs e outros formatos. [3]
4. Cole apenas o bloco abaixo como fonte e identifique-o como Manual A — exercício fictício. Não cole o guia inteiro como manual.
5. Confira se a fonte aparece e se o texto foi importado corretamente. Selecione essa fonte para a consulta. O painel permite escolher quais fontes usar. [2][3]

Fonte A — criada exclusivamente para este exercício. Não é uma política real, orientação jurídica nem modelo pronto de política comercial.

MANUAL A — EXERCÍCIO FICTÍCIO
Título: Procedimento interno para registrar pedidos de troca
Versão: 1 — simulação
Vigência: válida apenas no cenário inventado deste exercício
Aplicação: balcão da Loja Exemplo, empresa inexistente

Seção 1 — Registro
O atendente registra o motivo do pedido de troca antes de encaminhar o caso.
Neste exercício, o registro não contém dados pessoais.

Seção 2 — Conferência
O atendente confere o item e registra sua condição aparente.

Seção 3 — Aprovação
O encaminhamento para aprovação deve ser feito ao supervisor de atendimento.
O atendente não confirma a aprovação antes do retorno do supervisor.

Seção 4 — Informação ausente
Este documento não informa prazo para solicitar troca, prazo de resposta,
forma de restituição ou exceções. Esses temas precisam ser confirmados
com o responsável pelo processo. Não estão definidos neste exercício.

4. Faça uma pergunta que peça a regra e a fonte

Agora vá para a conversa do caderno e copie o pedido. Fonte é o documento que você adicionou; pedido é a pergunta que você envia na conversa.

Use somente o Manual A — exercício fictício, selecionado neste caderno.
Não pesquise na web, não acrescente outras fontes e não execute ações.

No cenário inventado, como o atendente deve encaminhar um pedido de troca?

Responda em linguagem simples e separe:
1. O que o documento diz: etapas na ordem, com a fonte e a seção de cada etapa.
2. O que precisa de aprovação e de qual função depende.
3. O que NÃO FOI INFORMADO no documento.

Mostre as citações disponíveis para eu abrir e conferir os trechos.
Não invente citação, página, prazo, exceção ou regra. Se não houver número
de página, use o título e a seção; não crie um número.

Se não localizar a informação, escreva NÃO LOCALIZADO NAS FONTES.
Isso não significa que a regra não exista na empresa.
Se houver versões incompatíveis, aponte a divergência e não escolha
uma delas sozinho. Não quero uma nova política: quero consultar a fonte.

O que conferir nesse exemplo

No texto que nós escrevemos, a sequência é registrar o motivo, conferir o item e encaminhar ao supervisor de atendimento. Não há autorização para o atendente aprovar sozinho. Não há prazo de troca ou de retorno definido.

Esta é uma leitura editorial do documento fictício, para orientar sua conferência. Não é uma resposta obtida da ferramenta e não comprova que ela responderá assim.

Se a resposta disser “troca em 7 dias”, “aprovação imediata” ou “o gerente decide”, volte à fonte: essas informações não constam no Manual A. Não aproveite uma regra só porque parece razoável.

5. Abra o trecho e confira o original

A citação permite inspecionar o material no caderno. Depois, para uso na empresa, compare com o original vigente mantido pela pessoa responsável. Não trate a cópia importada como prova de que a política continua atualizada. [2][3]

• A resposta se refere ao documento e ao contexto certos?
• A citação abre um trecho que realmente sustenta a orientação?
• Eu li também o contexto ao redor, inclusive condições e exceções?
• Título, versão, vigência e aplicação foram conferidos no original?
• Nenhum prazo, aprovação ou exceção foi inventado?
• Informação ausente foi marcada como ausente, sem virar proibição ou permissão?
• A orientação depende de alguém aprovar? Isso ficou explícito?
• Se a citação não apareceu ou não sustentou a resposta, interrompi a orientação e conferi manualmente?

O Google informa que fontes muito curtas podem ser referenciadas como documento inteiro, sem uma citação para cada trecho. Nessa situação, abra a fonte completa e confira a seção; não invente um número de citação para preencher o espaço. [3]

Para corrigir uma resposta:

Quero conferir este trecho da resposta:
[cole o trecho sem dados privados]

No documento [título e versão], seção [nome], encontrei:
[cole apenas o trecho autorizado, sem informações privadas]

Explique o que a fonte sustenta e o que ela não sustenta.
Retire qualquer regra, prazo ou exceção sem apoio no documento.
Se ainda faltar informação, escreva NÃO LOCALIZADO NAS FONTES e diga
qual pergunta deve ser levada ao responsável. Não invente a resposta.

6. E se dois manuais disserem coisas diferentes?

Para praticar, adicione o bloco abaixo como outra fonte, chamada Manual B — exercício fictício. Depois selecione A e B. Esta contradição foi criada de propósito; não ocorreu em uma empresa real.

MANUAL B — EXERCÍCIO FICTÍCIO
Título: Orientação de balcão para pedidos de troca
Versão: 1 — simulação
Vigência: válida apenas no cenário inventado deste exercício
Aplicação: balcão da Loja Exemplo, empresa inexistente

Seção 1 — Aprovação
O encaminhamento para aprovação de pedidos de troca deve ser feito
ao gerente da loja, e não ao supervisor de atendimento.

Seção 2 — Relação com outros documentos
Não há informação de que este documento substitui o Manual A.
Este documento não define prazos de troca ou de resposta.

Pergunte na conversa:

Compare apenas o Manual A e o Manual B deste exercício fictício.
Quem deve receber o pedido de troca para aprovação?

Para cada documento, mostre título, seção, orientação e citação disponível.
Aponte exatamente a divergência. Verifique se algum documento declara
substituir o outro. Se isso não estiver informado, diga NÃO INFORMADO.

Não resolva por conta própria com base no nome do arquivo, na ordem de
envio ou em qual cargo parece superior. Não una as duas regras como se
fossem uma regra aprovada. Não pesquise uma política fora destas fontes.

Termine com uma pergunta objetiva para o responsável pelo processo
resolver antes de orientar a equipe. Não crie uma terceira norma.

Conferência editorial esperada: A encaminha ao supervisor; B encaminha ao gerente e exclui o supervisor. Nenhum deles declara substituir o outro. A divergência precisa de validação humana. Esta observação foi escrita para o exercício, não gerada em um teste real.

Uma pergunta útil ao responsável seria: “Qual função recebe o pedido para aprovação neste balcão, e qual documento deve ser corrigido ou substituído para registrar essa decisão?”

Depois da decisão humana, atualize o original pelo processo da empresa, ajuste as fontes do caderno e refaça a consulta. Não presuma que uma mudança no arquivo original já apareceu na cópia usada pela ferramenta.

7. Leve para uma dúvida da sua operação

Só avance com documentos vigentes, autorizados e sem dados privados. Comece com um processo e uma pergunta, não com todos os arquivos da empresa de uma vez.

Quero consultar uma regra já documentada, não criar uma regra nova.

Minha dúvida, sem dados privados: [pergunta objetiva]
Contexto de aplicação: [unidade/canal/produto/situação, sem identificar pessoas]
Fontes autorizadas selecionadas: [títulos e versões]
Vigência confirmada por uma pessoa responsável: [SIM ou A CONFIRMAR]

Use apenas essas fontes. Não pesquise na web nem execute ações.
Mostre a orientação encontrada, o título, a seção e a citação disponível.
Separe condições, exceções, aprovações e informações não localizadas.
Não invente norma, prazo, permissão, proibição, página ou responsável.

Se a vigência estiver A CONFIRMAR, apresente somente o que os textos dizem,
não uma orientação validada para a equipe. Se faltar contexto, pergunte.
Se houver contradição, apresente as versões e a pergunta que precisa
ser resolvida pelo responsável. Não decida qual regra vale sozinho.

Registre a conferência fora da ferramenta:

Dúvida consultada:
Documento e versão conferidos:
Seção ou trecho conferido no original:
Vigência e contexto confirmados:
Informação ausente ou divergência:
Função responsável por resolver a pendência:
Orientação revisada por uma pessoa: SIM / NÃO
Próximo passo: [orientar após revisão / pedir validação / atualizar documento]
Data da conferência:

O exercício termina quando você consegue apontar onde a regra está escrita e o que ainda precisa ser confirmado. Não quando a IA termina a resposta.

8. Se quiser aplicar na sua empresa

Se quiser ajuda para aplicar, responda DÚVIDA MANUAIS no Direct do Instagram @romulobalga.ia. A conversa continua com atendimento humano. Conte apenas qual dúvida sua equipe mais repete, sem dados de clientes. É opcional: este material não exige cadastro, comentário adicional ou seguir o perfil para ser usado.

Limites deste material: conteúdo educativo; documentos e situações inteiramente fictícios. Os pedidos não foram executados no Gemini Notebook nesta entrega. Não há garantia de resposta idêntica, economia de tempo ou correção automática. Um pedido bem escrito não garante que a IA obedeça. Não use o exemplo como política real de troca nem como interpretação de direitos do consumidor. A decisão e a conferência continuam com as pessoas responsáveis.

Referências oficiais de uso da ferramenta

Consultadas em 6 de outubro de 2026. Sustentam nomenclatura, fontes e navegação; não validam os prompts ou comprovam resultados do exercício.

[1] Google, Saiba mais sobre o Gemini Notebook. Documento oficial: https://support.google.com/gemininotebook/answer/16164461?hl=pt-BR.

[2] Google, Usar a conversa no Gemini Notebook. Documento oficial: https://support.google.com/gemininotebook/answer/16179559?hl=pt-BR.

[3] Google, Como adicionar ou descobrir novas fontes para seu notebook. Documento oficial: https://support.google.com/gemininotebook/answer/16215270?hl=pt-BR.